网格SMB Support Assistant是网格技术支持服务系列的最新成员，也是网格在为中小企业用户（主要指的是用户不超过250人的企业）提供全面的服务计划方面迈出的第一步。

网格SMB Support Assistant是为那些正在使用网格设备来运行基本的路由、交换、无线、安全和VPN应用，而因此需要基本支持的中小企业而设计的。 旨在及时地解决许多中小企业面临的问题。

快速维护及快速维护现场服务

网格SMARTnet快速维护服务和SMARTnet On-site 现场快速维护服务是针对用户所设计的制胜工具。它可以延长网格网络设备和IOS软件的使用寿命，这套全方位的技术支持服务帮助在网络技术建设中大量投资的用户获得商业成功。

软件应用服务/软件应用支持与升级服务

软件应用程序支持服务加强网格应用程序软件的可靠性、功能性、和稳定性。您的投资因增强应用程序性能以确保您的企业稳定运行的服务而得到保护。

提供两种等级的支持：

• 软件应用程序支持 (SAS)
• 软件应用程序支持加升级 (SASU)

针对入侵防御系统服务

通过用网格的网络专业技术技术补充您的内部资源，网格 SP Base 支持提高生产力和运营效率。SP Base 支持还通过提供以下服务，帮助运行任务关键应用程序的系统提高可用性并降低风险性：

• 进行中操作系统软件升级，使您能够改进网络基础架构来满足不断变化的业务环境的要求
  
• 随时、随地电话或者在线联系技术工程师专家（有很大的专家团队），快速解决问题
  
• 注册访问一大批功能强大的在线工具，使您能够快速解决常见网络问题
  
• 有现场支持选项的硬件预先替换服务